Intranet - Extranet - CMS agence immobilière et réseau de coachs

Depuis sa fondation en 2007, CEM XNet accompagne cet acteur Montpelliérain en solutions immobilières dans le neuf et l'ancien, animé par un réseau de coachs à l'échelle de tout le territoire français (et pays limitrophes).

L'application fournit désormais un socle pour la gestion d'une grande partie des activités de cette agence :

• Intranet :
  • Gestion promoteurs et biens neuf (environ 300 promoteurs actifs, 4 000 programmes en cours, 80 000 lots en base)
  • Gestion revente de biens
  • Environ 60 utilisateurs actifs, répartis sur différents profils : administrateur, gestionnaire, saisie, manager, coach, opérateur téléphonie, webmaster...
• Extranet :
  • Recueil critères de recherche des prospects et acheteurs potentiels
  • Prise de rendez-vous
• Site internet :
  • CMS sur-mesure
  • Base de données avec gestion intégrée à l'intranet

Grâce à des développements sur-mesure très spécialisés depuis plusieurs années, qui ont notamment permis d'automatiser plusieurs processus métier, cet utilisateur profite pleinement de gains d'efficacité dans ses opérations quotidiennes, peut gérer de grands volumes de dossiers, et offrir un accompagnement de qualité à ses clients.

Précédemment, la gestion se faisait à l'aide de feuilles de calcul partagées sur Google Drive. Le déploiement de l'application a permis, notamment, de :

• Réduire drastiquement les temps de saisie ;
• Limiter les erreurs ;
• Obtenir une vue en temps réelle, exacte et exhaustive des données ;
• Rendre accessible les données (en consultation, en édition, ou dans les processus métier) à chacun en fonction de son rôle.

Parmi les développements sur-mesure les plus appréciés par cet utilisateur :

• Gestion semi-automatisée des photos pour l'activité promoteur - biens neufs (les programmes sont vendus avant d'être complètement réalisés, les photos sont donc généralement des photos d'illustration) :
  • Bibliothèque de photos avec un étiquetage fin (exemple : photo d'un séjour / cuisine de 30-40 m² donnant sur une terrasse).
  • Fonctionnalité de suggestions automatiques basées sur cette bibliothèque en fonction des caractéristiques du bien.
  • Intégration de règles métier pour systématiser et fiabiliser au maximum cet aspect primordial de la mise en avant des biens à vendre.
• Gestion fine et semi-automatisée des contacts et dénonciations (c'est-à-dire le fait d'indiquer au promoteur que c'est bien l'agence qui est à l'origine du contact avec un prospect donné) :
  • Chaque promoteur a son mode de dénonciation (courriel, extranet...).
  • À chaque contact non déjà dénoncé, la dénonciation est immédiate et automatique ou manuelle mais assistée si possible.
  • Le prospect reçoit automatiquement par courriel les documents et renseignements complémentaires disponibles sur le bien qui l'intéresse (plans, fiche programme, avantages en cas d'investissement...), et un lien pour prendre rendez-vous avec son conseiller.